Services exclusifs
Plébiscité par les entreprises, ce service permet de sécuriser vos grands comptes clients, de vous benchmarker par rapport à vos concurrents et de désamorcer en amont les risques commerciaux majeurs
L’Ecoute Active
Qu’est ce que « l’Ecoute Active » ?
L’Ecoute Active est un audit de la relation commerciale que vous entretenez avec vos principaux Comptes Clients.
En coordination avec vos Responsables de Comptes, EACP Conseil mène des entretiens experts chez vos clients pour détecter :
- Les risques commerciaux sous jacents
- Les opportunités non détectées
- La qualité de votre relation commerciale
- La présence de vos concurrents et leur positionnement
- La qualité perçue de vos équipes …
Véritable « mine d’informations », l’Ecoute Active vous apporte les clés pour sécuriser votre activité, renforcer votre développement et vous différencier fortement de la concurrence
Les bénéfices de l’Ecoute Active
- Détection, en amont, des risques de ruptures
- Détection des nouvelles opportunités commerciales
- Benchmark de la concurrence
- Fidélisation du client par une approche innovante et valorisante
- Mobilisation et professionnalisation de vos équipes
A qui est destinée l’Ecoute Active ?
- Direction Générale
- Direction Commerciale
- Direction Marketing
- Directions Métier
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Un service innovant, qui s’applique aux différents stades de la relation commerciale
Une analyse complète de la relation client sur l’ensemble des leviers commerciaux
Vous avez besoin de plus d’information : contactez-nous !
Véritable outil d’animation commerciale, le « Pack VIP » structure et optimise l’efficacité de vos forces de vente : totalement personnalisé, il vous singularise de vos concurrents tout en rationalisant vos investissements commerciaux
Pack Commercial Exclusif V.I.P.
Qu’est ce que le « Pack V.I.P. » ?
Le « Pack V.I.P. » est un outil commercial destiné à soutenir les forces de vente et la qualité de service. Ce service est composé d’un ensemble de services « V.I.P. » (hors SLA) que propose le prestataire de service à des clients Grands Comptes choisis.
Chaque « Pack V.I.P. » peut être personnalisé suivant le profil du Compte cible et les objectifs commerciaux, en assemblant des « briques de services ».
Le « Pack V.I.P. » est donc une promesse relationnelle et commerciale qui engage le prestataire, mais aussi le client qui l’accepte
Les bénéfices du « Pack V.I.P. »
- Instauration d’un véritable partenariat opérationnel avec les Grands Comptes Clients
- Renforcement de l’activité commerciale
- Fidélisation des Grands Comptes
- Communication exceptionnelle par la preuve
- Différenciation très forte vis à vis de la concurrence
- Pilotage et encadrement renforcés des équipes commerciales internes
A qui est destiné le « Pack V.I.P. » ?
- Direction Générale
- Direction Commerciale
- Direction Marketing
- Direction de la Communication
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Un outil opérationnel à destination de vos Grands Comptes Clients
Un ensemble de services innovants et différenciants pour développer fortement votre activité commerciale
Vous avez besoin de plus d’information : contactez-nous !
Votre capacité à mobiliser vos collaborateurs est l’élément clé qui vous assure la réussite, ou l’échec, de vos projets. Nous mesurons pour vous le degré de motivation de vos équipes et proposons les leviers opérationnels pour mobiliser efficacement vos collaborateurs
Mobilisation des Collaborateurs
Qu’est ce que le service « Mobilisation des Collaborateurs » ?
L’offre de service « Mobilisation des Collaborateurs » est un outils très puissant qui mesure et solutionne les problèmes de désengagement des salariés et des managers intermédiaires.
Cet outils permet de prendre conscience, d’analyser et d’agir sur le niveau de mobilisation des forces de travail.
Ce service est utilisé tant au niveau de l’engagement général des salariés pour leur entreprise que de la mobilisation des collaborateurs autour d’un projet de transformation.
Les bénéfices de l’offre « Mobilisation des Collaborateurs »
- Sécurisation et accompagnement de la transformation de l’entreprise
- Support au management
- Amélioration des conditions de travail
- Prévention des risques Humains
- Re-mobilisation des collaborateurs autour de l’entreprise et de ses projets
A qui est destiné le service « Mobilisation des Collaborateurs » ?
- Direction Générale
- Direction des Ressources Humaines
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Un service qui répond aux grandes transformations comportementales impactant les collaborateurs
Une analyse basée sur une « équation sociologique » de la mobilisation des salariés
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Dédiée aux Directions des Achats, cette offre spécifique évalue la qualité de service des prestataires que vous employez. Elle est surtout un excellent moyen de renégocier avantageusement vos contrats et d’améliorer le niveau des prestations achetées
Suivi de la Qualité Achats
Qu’est ce que le Suivi de la qualité Achats ?
L’offre de service « Suivi de la Qualité Achats » est un audit de la qualité de service des prestataires utilisés par une entreprise, pour le compte des Directions Achats.
Cet audit ne constitue pas une revue technique des accords contractuels ou une vérification des clauses de SLA (Service Level Agreement) mais une évaluation auprès des « clients internes » (c’est à dire les collaborateurs bénéficiant des services du prestataire) de la qualité de service fournie : niveau de relation avec les équipes prestataires, réactivité par rapport aux demandes émises, capacité à résoudre les problématiques, proposition de nouvelles solutions pour un meilleur service …
L’audit est réalisé sous la forme d’entretiens auprès des « clients internes » désignés par la Direction des Achats, et donne lieu à un rapport de synthèse pour chaque prestataire étudié
Les bénéfices du Suivi de la Qualité Achats
- Ré-ouvertures de négociations tarifaires et contractuelles sur la base des résultats d’audit
- Amélioration des politiques et critères de référencement
- Amélioration de la qualité de service rendue aux « clients internes »
- Détection amont des risques prestataires
- Rapprochement de la Direction Achat avec les Directions Métiers
A qui est destinée le service « Suivi de la Qualité Achats » ?
- Direction Générale
- Direction Achats
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Un service qui complète et soutien la chaine de valeur ajoutée des Directions Achat
Une intermédiation neutre et objective d’EACP Conseil, en soutien des négociations contractuelles et tarifaires
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Références opérationnelles :
