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Conseil sur mesure

Un conseil sur mesure, qui vous accompagne de l’expression de besoin à la mise en oeuvre opérationnelle des préconisations

Spécialisés depuis plus de 20 ans dans le développement des entreprises - positionnement marché, croissance commerciale, efficacité marketing et sécurisation de l’activité - nous accompagnons les Directions Générales et les Directions Métier sur l'analyse et la compréhension de leurs problématiques, la proposition de solutions adaptées et novatrices, et la conduite des projets de transformation.

Périmètres croisés de nos activités de conseil

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Domaines d’Intervention

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Domaines d’Expertise

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Vous avez besoin de plus d’information : contactez-nous !

Spécialiste de la « symétrie des attentions », EACP Conseil accompagne les entreprises dans le développement et la maîtrise de la relation aux clients et de la relation à leurs propres collaborateurs.

Expérience clients
Basée sur plus de 20 ans d’expérience, nos experts développent et gèrent avec vous l’ensemble des aspects de la relation clientèle :

  • Etudes de marché et d’opinion,
  • Benchmark,
  • Bases de données client,
  • Segmentations comportementales et personae,
  • Chemins relationnels et cycles de vente,
  • Organisation CRM / GRC et outils de gestion client,
  • Développement de stratégies commerciales : conquête, fidélisation, rétention …

Expérience collaborateurs
Accompagnés de nos sociologues et spécialistes RH, nous aidons les entreprises à accompagner et développer la motivation et l’efficacité de leurs collaborateurs, notamment dans des périodes de transformations profondes :

  • Mesure de la mobilisation,
  • Leviers d’engagement,
  • Adaptation des métiers et des hommes : compétences, postures, modalités de travail …
  • Synchronisation des positionnements,
  • Organisations de méthodes agiles de collaboration,
  • Refonte des espaces de travail

Expérience des offres
Nous maintenons une veille régulière et avons développé des approches collaboratives pour soutenir les entreprises dans la production de nouvelles offres et la transformations sécurisée de leurs offres existantes :
  • Innovation des offres et services,
  • Analyses produits,
  • Benchmark concurrence,
  • Tests concepts,
  • Process de vente produit …

Illustrations d’expériences :

  • Développement d’une nouvelle approche de relation client (domaine industrie)
  • Co-création d’une nouvelle offre produit et service (domaine Services)
  • Benchmark des modèles de distribution physiques et digitaux (domaine Finance)
  • Analyse marché du développement d’une nouvelle technologie (domaine Services)
  • Analyse des sources de démobilisation des collaborateurs (domaine Finance)
  • Refonte des modèles de distribution (domaine Finance) …

Références :

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Domaines d’Intervention

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Constitués d’anciens membres de Comités Exécutifs et de Directions Métiers, nos équipes soutiennent les entreprises dans la définition de leur stratégie, la mise en place efficace des solutions préconisées et l’accompagnement effectif des managers et collaborateurs

Définition des trajectoires
Riches de nos expériences variées et de nos responsabilités de Directions, nous avons développé des approches stratégiques innovantes pour répondre aux besoins d’évolution et de repositionnement des entreprises :

  • Mythe fondateur,
  • Refonte des axes de positionnement marché : ancrage, vision, ambition, mission,
  • Stratégie d’efficience : la différenciation par l’exécution,
  • Définition des cibles clés,
  • Scénarii de transformation,
  • Business model capé …

Excellence de l’exécution
Une stratégie ne vaut que si elle s’accompagne d’une exécution sans faille et « habitée ». Nous soutenons les entreprises dans la mise en oeuvre opérationnelle de leur projets d’évolution et de développement, grâce à des solutions éprouvées et respectueuses des collaborateurs :

  • Développements « Quick prototyping »,
  • Planning et organisation des développement,
  • Pilotage de projet en mode delivery,
  • Analyse et réduction des effets tunnel,
  • Tests qualité : process, produit, services, gestion …

Engagement de l’humain
Le principal élément de réussite d’un projet ou d’une entreprise ne se situe pas dans la qualité des offres ou la technicité de ses solutions, mais dans la mobilisation réel de son management et de ses collaborateurs à participer au succès commun. EACP Conseil a développé une expertise très pointue dans l’accompagnement des managers et de leurs équipes :
  • Coaching managérial,
  • Appropriation par le développement collaboratif,
  • Refonte des univers et aménagements de travail,
  • Analyse des leviers d’engagement,
  • Politique de mobilisation : développement de la valence et probabilité de réussite,
  • Référentiel commun partagé …

Illustrations d’expériences :

  • Refonte de la stratégie commerciale (domaine Finance)
  • Définition d’un nouveau positionnement marché (domaine Services)
  • Développement d’une solution de gestion de la relation client (Domaine Service)
  • Création d’un nouveau Centre de Relation Client (Domaine Finance)
  • Transformation des process de vente et de gestion (Domaine Finance)
  • Politique de mobilisation des collaborateurs (Domaine Finance) …

Références :

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Par téléphone, vous pouvez nous joindre directement au :

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Sur Skype, contactez nous à l’adresse : gburel-eacp-conseil

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