Thierry Blanville

Thierry dispose de plus de 25 ans d’expérience dans l’univers du marketing relationnel, des réseaux de distribution multi-canaux, de la gouvernance de la donnée et du marketing digital.
Thierry a été Directeur Marketing Relationnel et Directeur CRM pour La Banque Postale, Responsable des Produits pour LCL et Responsable Marketing pour Cofinoga. Associé de EACP Conseil, il s’est spécialisé dans les techniques de la « Double Attention » : management des collaborateurs et animation de l’expérience client.

Anne Broches

Anne dispose de plus de 25 ans d’expérience dans l’univers des RH et de la gouvernance d’entreprise. Couvrant tous les domaines d’activité liés aux ressources humaines, Anne a été DG d’Altarea Cogedim, Directrice RH et Affaires Générales de LCL, Directrice RH du groupe Louvre Hôtels et Responsable RH de Vivarte.

Laurent Biojoux

Laurent dispose de plus de 25 ans d’expérience dans l’univers de la Stratégie, du développement commercial, de la relation client et de la distribution digitale. Spécialiste des Telecoms, Laurent a exercé les responsabilités de Directeur Général Relation Client et Chief Digital Officer d’Orange, de DG Relation Clients chez Bouygues Telecom et de Directeur du Département Client pour Chronopost. Fondateur de l’AFRC, Laurent est actuellement Président de BirdXo.

Delphine Fricotte Volquin

Delphine dispose de 20 ans d’expérience dans l’univers du marketing, de la communication et du développement commercial, notamment dans un environnement international (USA, Angleterre, Australie, Afrique du Sud …). Delphine a exercé les responsabilités de Responsable Marketing Opérationnel pour British Telecom, Directrice Marketing et Business Development pour Cases Investissement, Manager Marketing Operation chez McArthurGlen Group et Chargée de Communication chez Elf. Delphine est actuellement Associée chez EACP Conseil où elle a la charge des activités internationales.

Olivier Lanza

Olivier a plus de 25 ans d’expérience dans le développement et la synergie des activités de services B2C et B2B. Spécialiste de la commercialisation de services concurrentiels complexes à valeur ajoutée, il a managé des équipes nationales et régionales multi-sites et des réseaux digitaux. Il est par ailleurs expert dans la conduite du changement, la transformation et la synergie multi canal. Olivier a été DG de Foncia, Directeur Commercial et Marketing du Groupe Actual et de Docapost BPO, Directeur Fidélisation d’ADT et de SFR Business.

Hervé Rigault

Hervé a plus de 20 ans d’expérience dans les domaines de la relation client digitale, le développement commercial, les centres de relation client et le Marketing opérationnel. Président de Business Resource Company, il a été Fondateur de MyAgency, Senior Manager Marketing et Relation Client de ZEBANK et Directeur du réseau Services Financiers de Carrefour.

Nicolas Bailly

Nicolas a plus de 15 ans d’expérience dans les domaines des Achats et des opérations, dans un environnement international. Il est par ailleurs Six Sigma Black Belt. Nicolas a été lead Buyer pour Siemens, European Purchasing Director puis Country manager (France) pour le Groupe Tyco. Il est actuellement Sourcing / Procurement Director chez nb2a.

Jean-Yves Bajon

Jean-Yves à plus de 30 ans d’expérience dans les activités de corporate management et restructuring, de management des systèmes d’information, du crédit en BtoB, et de développement économique sur la zone Asie. Président de Smart Treso, Jean-Yves a été Directeur Général de Coface Services / Ellisphère, Conseiller Economique au Ministère Français de l’Economie, Conseiller économique et financier de l’ambassade du Japon et Conseiller économique et commercial à l’ambassade de Shanghai.

Olivier Genuite

Olivier a plus de 20 ans d’expérience dans les domaines de l’architecture immobilière, du design d’espaces de travail et de la création des plateformes de Centres de Relations Clients. Olivier est le fondateur et Président d’Elemens, société de design mobilier, d’architecture et d’ergonomie, spécialisée dans les espaces de travail et l’immobilier professionnel.

Jean-Claude Genêt

Jean-Claude dispose de plus de 30 ans d’expérience dans l’univers des Mutuelles, des compagnies d’Assurances et de l’économie sociale. Rompu aux activités d’Assurances de personnes et des services associés. Accompagnateur et facilitateur des Directions générales dans leur projet stratégique, Jean-Claude est médiateur des conflits en entreprise et membre de la chambre professionnelle des médiateurs. Jean-Claude a exercé de nombreuses responsabilités de Direction Générale tout au long de sa carrière (MACIF, Groupe CPM, Audiens, Groupe Berri, Mutuelle Bull …).

Roger Letienne

Roger a plus de 30 ans d’expérience dans l’univers de la Banque, des Mutuelles et de l’Assurance. Ancien Directeur du CIC où il a exercé de nombreux postes à responsabilité, Roger à été Directeur du Développement de Valliance et Directeur Commercial et Marketing du groupe APICIL. Roger est actuellement Président Fondateur de la société Optisantis, une société de service digitale.

Jacques Nardeau

Jacques a plus de 30 ans d’expérience dans l’univers de l’assurance et de la formation professionnelle. Jacques a exercé différentes responsabilités au sein de GAN Assurances (responsable commercial, responsable du développement …) puis a créé Acteum, cabinet spécialisé dans la formation opérationnelle 100% Banque et assurances.
Il intervient dans les domaines des assurances des biens et des personnes, sur les marchés des particuliers, des professionnels et des TPE-PME.

Stéphane Hugon

Stéphane est docteur en sociologie, chercheur au Centre d’Etudes sur l’Actuel et le Quotidien, où il anime le GRETECH, un groupe de recherche sur la technologie. Stéphane s’est spécialisé dans la sociologie d’entreprise, où il accompagne des sociétés des secteurs de la Finance, du Luxe, des Services, des télécommunications et de la Distribution. Ces compétences couvrent de nombreuses domaines d’application : études RH qualitatives, design des interactions, analyses des usages … Stéphane a fondé et dirige le cabinet Eranos.

Frédéric Chassagne

Frédéric a plus de 25 ans d’expérience dans l’univers des études, du planning stratégique et de la finance. Frédérique est spécialisé dans le décryptage des tendances, le benchmarking, l’étude des best practices et la recherche des opportunités de business pour les entreprises. Il accompagne aussi les process de transformation. Ancien responsable du département Finance de TNS Sofres, Frédérique a ensuite été Directeur des études stratégiques de TNS Sofres. Il est actuellement le dirigeant de la société F2C.

Aurélien Fouillet

Aurélien est docteur en sociologie et professeur à l’université Paris Descartes. Directeur des études du cabinet Eranos, il est spécialisé dans l’évolutions des modèles de consommation, l’analyse des tendances et comportements du consommateur, la consommation et la postmodernité, les comportements des nouvelles cibles et le marketing d'influence.

Jean-Philippe Kienner

Jean-Philippe a 15 ans d’expérience dans l’univers des études DataMining. Professeur en datamining, scoring et SAS (ENSAI, Paris Dauphine, Paris Descartes), il a travaillé comme directeur du Datamining pour Bouygues Telecom et le groupe Banques Populaires - Caisses d’Epargne. Jean-Philippe est spécialisé dans la mise en œuvre opérationnelle d'outils CRM multicanal (scores d’appétence et d’attrition, ciblages métiers, segmentations, parcours clients, valeur client …), la réalisation d'études statistiques (analyses des produits, des marchés et types de clientèles, bilans de campagnes …) et la construction de bases de données marketing. Jean-Philippe dirige actuellement la société JPK Conseil et Formation.

Matthieu Maréchal

Matthieu est sociologue et dispose de plus de 15 ans d’expérience professionnelle. Il est spécialisé dans l’approche des univers de travail (architecture, organisation des espaces et des interactions, design, aménagement tertiaire et consulting immobilier) et de la relation client. Matthieu est Directeur Associé du Cabinet Elemens, spécialisé dans la conception et l’aménagement des centres multicanaux.

Joël est psycho-sociologue et a plus de 30 ans d’expérience dans ce domaine d’activité. Spécialisé dans les études qualitatives, la co-création, le design d’interaction offre-consommateur et l’anticipation des évolutions sociétales, Joël a principalement travaillé dans les secteurs financiers (assurance, mutuelles, banques …), l’univers des services et la grande consommation. Joël dirige actuellement la société d’étude Golder & Partners, dont il est le fondateur.

Guillaume Burel

Guillaume a plus de 20 ans d’expérience dans le développement et la sécurisation de l’activité des entreprises. Spécialisé dans les domaines stratégiques, commerciaux et marketing, Guillaume est un ancien des équipes Bossard Conseil et Deloitte Consulting, où il a exercé des responsabilités managériales. Il a aussi travaillé comme Directeur Marketing du Printemps, Directeur Commerciale et Marketing de Deloitte France et Responsable de la Relation Client de Groupama Gan. Guillaume est le fondateur et l’Associé Gérant d’EACP Conseil.

Annie Longeot

Annie a plus de 25 ans d’expérience en entreprise (ParisPremière, Mondial Assistance …) où elle a développé de nouvelles activités et transformé les organisations : mise en place de chaîne de télévision, de développements numériques, reprise d'équipes après fusion, modernisation des pratiques ... Aujourd’hui Annie accompagne les entreprises à travers 4 grands types de prestations, qui vont de la naissance de l’idée à son implantation pérenne : recherche d’idées nouvelles et efficaces, implantation des projets, montée en compétences des équipes et démarche d’innovation collaborative. Annie dirige actuellement la société Rondement Carré.

Guillaume Dubois

Guillaume a plus de 20 ans d’expérience dans les activités de conseil stratégique. Ancien des cabinets Braxton, Deloitte et Kurt Salmon, Guillaume travaille sur les problématiques de développement stratégique, de réorganisation des structures, de transformation des entreprises, d’approches commerciales et marketing et de transformation digitale.

Philippe de Boissieu

Philippe dispose de 20 ans d’expérience dans l’univers de la finance et du contrôle de gestion. Ancien Directeur Financier et Directeur du Contrôle de Gestion, Philippe a exercé ses responsabilités dans un cadre international pour des groupes du luxe (Cartier, Richemont), de la distribution (Lafuma), de la finance (Euronext) et des services (Cap Gemini, Deloitte).

Xavier Aucompte

Xavier a 20 ans d’expérience dans les secteurs du digital, du développement commercial, de la communication, et a travaillé pour de nombreuses branches d’activité : aéronautique, industrie, newtech, Défense … Xavier a été Directeur Général de l’agence WEA. Il est actuellement Directeur Général de DigitalStrat.

Bernard Lebelle

Bernard a plus de 20 ans d’expérience dans les domaines du Design Thinking, de l’Innovation et de l’optimisation de la performance. Bernard a travaillé successivement pour Air France, PWC, Bearing Point et Deloitte, dans les univers de la santé, des services, des transports et de l’énergie. Auteur de plusieurs livres sur la data visualisation et l’efficience managériale, Bernard est actuellement Directeur Général de l’agence Bleu Cobalt.

Jacques d’Arvieu

Jacques travaille depuis 15 ans dans l’univers de la Finance et des Ressources Humaines. Expert comptable et Commissaire aux Comptes, Jacques a progressivement fait évoluer sa carrière dans le management des Ressources Humaines. Ancien auditeur chez Ernst & Young, il a été consultant dans la division Banque de Kurt Salmon. Jacques est actuellement Associé de Smith & Partners, un cabinet d’executive search dans la Banque, l’asset management, le consulting, l’assurance, et le juridique.

Romain Dubuisson

Romain a 20 ans d'expérience dans les secteurs de la Finance et des Systèmes d'Information. Il a travaillé chez PwC, Lagardère et Deloitte comme Senior Manager et Tagetik France où il était Directeur des Services. Ses 3 domaines d'expertise au sein de la Fonction Finance concernent le pilotage de la performance, la transformation de la Fonction Finance et la conduite du changement. Romain est actuellement président de Bakia Consulting.